Refusions- og returpolitik

Refusions- og returpolitik

Tak fordi du valgte Vapeium for din engangs vape behov. Vi er dedikerede til at levere produkter af højeste kvalitet og fremragende kundeservice. Gennemgå venligst vores refusions- og returneringspolitik omhyggeligt for at sikre en problemfri løsningsproces.

1. Refusionsanmodninger inden for 24 timer

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer at placere den. Vi vil gerne udstede en fuld refusion, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet. For at anmode om en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam omgående via support@vapeium.com eller vores hjemmesides live chat.

2. Refusionsanmodninger efter 24 timer

Ordrer, der har været i systemet i mere end 24 timer er typisk under forberedelse eller allerede er blevet afsendt, hvilket gør dem ikke berettigede til en fuld refusion. Under særlige omstændigheder kan vi tilbyde en delvis refusion for at imødekomme din anmodning.

3. Politik for delvis tilbagebetaling

For anmodninger om tilbagebetaling efter 24-timersperioden:

  • Delvis tilbagebetaling på op til 50% af ordrebeløbet kan tilbydes til dækning af håndterings-, forarbejdnings- og logistikomkostninger.
  • Bemærk venligst, at delvise refusioner vurderes fra sag til sag og afhænger af stadiet i din ordres forberedelse eller forsendelsesstatus.

4. Ingen tilbagebetaling efter forsendelse

Når din ordre er blevet afsendt, og et sporingsnummer er angivet, bliver den ikke berettiget til refusion. Sørg for, at alle ordreoplysninger, inklusive leveringsadresse og betalingsoplysninger, er korrekte, før du bekræfter dit køb.

5. Forsikring og toldbistand

  • Alle ordrer er forsikret under transport. Hvis din pakke tilbageholdes af toldvæsenet og ikke frigives, udsteder vi en fuld tilbagebetaling for ordren.
  • Toldforsinkelser er uden for vores kontrol, men vi vil arbejde sammen med dig for at løse eventuelle problemer med lokale myndigheder eller transportører.

6. Forkert adresse eller leveringsproblemer

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkert adresse eller kunderelaterede fejl:

  • Kunden er ansvarlig for eventuelle genforsendelsesgebyrer.
  • For at undgå dette skal du dobbelttjekke dine forsendelsesoplysninger, før du afslutter din ordre.

7. Defekte eller beskadigede produkter

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt:

  • Kontakt os indenfor 48 timer for at modtage din ordre.
  • Angiv billeder og detaljer om skaden til verifikation.
  • Vi udsteder en erstatning eller en refusion, afhængigt af dine præferencer.

Yderligere bemærkninger til engros- og masseordrer

For engros- eller massekøb er returnering og refusion underlagt specifikke vilkår. Kontakt venligst vores salgsteam på sales@vapeium.com for at diskutere dine muligheder for disse transaktioner.

Kundesupport

For spørgsmål eller bekymringer om vores refusions- og returneringspolitik er vores supportteam her for at hjælpe dig. Kontakt os via:

Hvorfor vælge Vapeium?
Med fire års erfaring som Europas betroede engangs vape-grossist sætter vi en ære i at tilbyde premium-mærker som Bang, RandM Tornado, Vapsolo, Elf Box, FIZZY og mere til uovertrufne priser.

Tak fordi du handlede med Vapeium – Europas betroede Engangs Vape grossist! Vi er forpligtet til din tilfredshed og ser frem til at betjene dine vapingbehov.

Vapeium | Top EU engangs vape grossist | Bedste priser | Enestående service