Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben Vapeium für Ihr Einweg-Vapor Bedürfnisse. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice anzubieten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Lösungsprozess zu gewährleisten.
1. Rückerstattungsanträge innerhalb von 24 Stunden
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden es zu platzieren. Wir erstatten Ihnen gerne den vollen Betrag, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundensupport-Team über [email protected] oder den Live-Chat unserer Website.
2. Rückerstattungsanträge nach 24 Stunden
Bestellungen, die seit mehr als im System sind 24 Stunden befinden sich in der Regel in Vorbereitung oder wurden bereits versandt, sodass für sie kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung besteht. Unter bestimmten Umständen bieten wir möglicherweise eine teilweise Rückerstattung an, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
3. Richtlinie zur teilweisen Rückerstattung
Für Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 24-Stunden-Frist gestellt werden:
- Teilweise Rückerstattung von bis zu 50% der Bestellmenge Zur Deckung der Bearbeitungs-, Bearbeitungs- und Logistikkosten können Leistungen angeboten werden.
- Bitte beachten Sie, dass Teilrückerstattungen von Fall zu Fall beurteilt werden und vom Vorbereitungsstadium Ihrer Bestellung oder dem Versandstatus abhängen.
4. Keine Rückerstattung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung versandt und eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten, einschließlich Lieferadresse und Zahlungsinformationen, korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
5. Versicherung und Zollunterstützung
- Alle Bestellungen sind während des Transports versichert. Wenn Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten und nicht freigegeben wird, stellen wir eine aus volle Rückerstattung für die Bestellung.
- Zollverzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle, aber wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Probleme mit lokalen Behörden oder Spediteuren zu lösen.
6. Falsche Adresse oder Lieferprobleme
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder kundenbezogenen Fehlern nicht zugestellt werden kann:
- Der Kunde ist für etwaige Rücksendegebühren verantwortlich.
- Um dies zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Versandinformationen noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
7. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb 48 Stunden des Erhalts Ihrer Bestellung.
- Stellen Sie zur Überprüfung Fotos und Einzelheiten des Schadens zur Verfügung.
- Je nach Wunsch leisten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Zusätzliche Hinweise für Großhandels- und Großbestellungen
Bei Großhandels- oder Großeinkäufen unterliegen Rückgabe und Rückerstattung besonderen Bedingungen. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter [email protected] um Ihre Optionen für diese Transaktionen zu besprechen.
Kundensupport
Bei Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Verfügbar während der Geschäftszeiten auf unserer Website.
Warum Vapeium wählen?
Mit vier Jahren Erfahrung als Europas vertrauenswürdiger Großhändler für Einweg-Vapes sind wir stolz darauf, Premium-Marken wie Bang, RandM Tornado, Vapsolo, Elf Box, FIZZY und mehr zu unschlagbaren Preisen anzubieten.
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