Politica de rambursare și returnare
Politica de rambursare și returnare
Vă mulțumim că ați ales Vapeium pentru dvs vapa de unică folosință nevoi. Suntem dedicați să oferim produse de cea mai bună calitate și servicii excelente pentru clienți. Vă rugăm să revizuiți cu atenție politica noastră de rambursare și returnare pentru a asigura un proces de rezolvare fără probleme.
1. Solicitări de rambursare în 24 de ore
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în termen 24 de ore de a-l plasa. Vom emite cu plăcere o rambursare integrală dacă comanda nu a fost încă procesată. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați prompt echipa noastră de asistență pentru clienți prin [email protected] sau chat-ul live al site-ului nostru.
2. Solicitări de rambursare după 24 de ore
Comenzi care au fost în sistem de mai mult de 24 de ore sunt de obicei în pregătire sau au fost deja expediate, ceea ce le face neeligibile pentru o rambursare completă. În anumite circumstanțe, este posibil să oferim o rambursare parțială pentru a satisface cererea dvs.
3. Politica de rambursare parțială
Pentru cererile de rambursare făcute după perioada de 24 de ore:
- Rambursări parțiale de până la 50% din valoarea comenzii poate fi oferit pentru a acoperi costurile de manipulare, procesare și logistică.
- Vă rugăm să rețineți că rambursările parțiale sunt evaluate de la caz la caz și depind de stadiul pregătirii comenzii sau de starea expedierii.
4. Nicio rambursare după expediere
Odată ce comanda dvs. a fost expediată și a fost furnizat un număr de urmărire, aceasta devine ineligibilă pentru o rambursare. Vă rugăm să vă asigurați că toate detaliile comenzii, inclusiv adresa de expediere și informațiile de plată, sunt corecte înainte de a confirma achiziția.
5. Asigurari si asistenta vamala
- Toate comenzile sunt asigurate în timpul transportului. Dacă pachetul dvs. este reținut de vamă și nu este eliberat, vom emite a rambursare integrală pentru comanda.
- Întârzierile vamale sunt în afara controlului nostru, dar vom colabora cu dvs. pentru a rezolva orice problemă cu autoritățile locale sau cu transportatorii.
6. Adresă incorectă sau probleme de livrare
Dacă un pachet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau a unor erori legate de client:
- Clientul este responsabil pentru orice taxe de reexpediere.
- Pentru a evita acest lucru, vă rugăm să verificați din nou informațiile de expediere înainte de finalizarea comenzii.
7. Produse defecte sau deteriorate
Dacă primiți un produs defect sau deteriorat:
- Contactați-ne în cadrul 48 de ore de primire a comenzii dvs.
- Furnizați fotografii și detalii ale daunei pentru verificare.
- Vom emite o înlocuire sau o rambursare, în funcție de preferințele dvs.
Note suplimentare pentru comenzile cu ridicata și în vrac
Pentru achizițiile cu ridicata sau în vrac, retururile și rambursările sunt supuse unor termeni specifici. Vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări la [email protected] pentru a discuta opțiunile dvs. pentru aceste tranzacții.
Asistență pentru clienți
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de rambursare și returnare, echipa noastră de asistență este aici pentru a vă ajuta. Contactați-ne prin:
- E-mail: [email protected]
- Chat live: Disponibil în timpul programului de lucru pe site-ul nostru.
De ce să alegeți Vapeium?
Cu patru ani de experiență ca angrosist de vape de unică folosință din Europa, ne mândrim să oferim mărci premium precum Bang, RandM Tornado, Vapsolo, Elf Box, FIZZY și multe altele la prețuri imbatabile.
Vă mulțumim pentru cumpărături cu Vapeium – Europa de încredere Angrosist Vape de unica folosinta! Ne angajăm să vă satisfacem și așteptăm cu nerăbdare să vă răspundem nevoilor de vaping.
Vapeium | Top angrosist de vape de unică folosință din UE | Cele mai bune preturi | Servicii excepționale