Terugbetalings- en retourbeleid

Terugbetalings- en retourbeleid

Bedankt voor het kiezen Vapeium voor jouw wegwerp damp behoeften. Wij zijn toegewijd aan het leveren van producten van topkwaliteit en een uitstekende klantenservice. Lees ons restitutie- en retourbeleid zorgvuldig door om een ​​soepel oplossingsproces te garanderen.

1. Terugbetalingsverzoeken binnen 24 uur

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op 24 uur van het plaatsen ervan. Als de bestelling nog niet is verwerkt, betalen wij graag het volledige bedrag terug. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] of de livechat van onze website.

2. Terugbetalingsverzoeken na 24 uur

Bestellingen die al langer dan in het systeem staan 24 uur zijn doorgaans in voorbereiding of zijn al verzonden, waardoor ze niet in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. Onder specifieke omstandigheden kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden om aan uw verzoek te voldoen.

3. Gedeeltelijk restitutiebeleid

Voor terugbetalingsverzoeken die na de periode van 24 uur worden ingediend:

  • Gedeeltelijke terugbetalingen van tot 50% van het orderbedrag kan worden aangeboden ter dekking van de handling-, verwerkings- en logistieke kosten.
  • Houd er rekening mee dat gedeeltelijke terugbetalingen van geval tot geval worden beoordeeld en afhankelijk zijn van het stadium van de voorbereiding van uw bestelling of de verzendstatus.

4. Geen restitutie na verzending

Zodra uw bestelling is verzonden en een trackingnummer is verstrekt, komt deze niet meer in aanmerking voor restitutie. Zorg ervoor dat alle bestelgegevens, inclusief verzendadres en betalingsinformatie, correct zijn voordat u uw aankoop bevestigt.

5. Verzekering en douanebijstand

  • Alle bestellingen zijn verzekerd tijdens het transport. Als uw pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven, geven wij een volledige terugbetaling voor de bestelling.
  • Vertragingen bij de douane vallen buiten onze controle, maar we zullen met u samenwerken om eventuele problemen met lokale autoriteiten of vervoerders op te lossen.

6. Onjuist adres of leveringsproblemen

Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres of klantgerelateerde fouten:

  • De klant is verantwoordelijk voor eventuele kosten voor opnieuw verzenden.
  • Om dit te voorkomen, verzoeken wij u uw verzendgegevens nogmaals te controleren voordat u uw bestelling afrondt.

7. Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen contact met ons op 48 uur van ontvangst van uw bestelling.
  • Geef foto's en details van de schade ter verificatie.
  • Afhankelijk van uw voorkeur zullen wij een vervanging of terugbetaling uitvoeren.

Aanvullende opmerkingen voor groothandel- en bulkbestellingen

Voor groothandels- of bulkaankopen zijn retourzendingen en terugbetalingen onderworpen aan specifieke voorwaarden. Neem dan contact op met ons verkoopteam via [email protected] om uw opties voor deze transacties te bespreken.

Klantenondersteuning

Voor vragen of opmerkingen over ons terugbetalings- en retourbeleid staat ons ondersteuningsteam klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via:

Waarom kiezen voor Vapeium?
Met vier jaar ervaring als Europa's vertrouwde groothandel in wegwerpvapes, zijn we er trots op dat we premiummerken zoals Bang, RandM Tornado, Vapsolo, Elf Box, FIZZY en meer kunnen aanbieden tegen onverslaanbare prijzen.

Bedankt voor het winkelen bij Vapeium – Europa is vertrouwd Groothandelaar in wegwerpvapes! Wij streven naar uw tevredenheid en kijken ernaar uit om aan uw dampbehoeften te voldoen.

Vapeium | Topgroothandel voor wegwerpvapes in de EU | Beste prijzen | Uitzonderlijke service