Política de reembolsos y devoluciones
Política de reembolsos y devoluciones
Gracias por elegir Vapeio para tu vaporizador desechable necesidades. Estamos dedicados a proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Revise atentamente nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar un proceso de resolución sin problemas.
1. Solicitudes de reembolso dentro de las 24 horas
Si desea cancelar su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de 24 horas de colocarlo. Estaremos encantados de emitir un reembolso completo si el pedido aún no ha sido procesado. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato a través de [email protected] o el chat en vivo de nuestro sitio web.
2. Solicitudes de reembolso después de 24 horas
Órdenes que han estado en el sistema por más de 24 horas Por lo general, están en preparación o ya han sido enviados, lo que los hace no elegibles para un reembolso completo. En circunstancias específicas, podemos ofrecer un reembolso parcial para satisfacer su solicitud.
3. Política de reembolso parcial
Para solicitudes de reembolso realizadas después del período de 24 horas:
- Reembolsos parciales de hasta 50% del importe del pedido Se puede ofrecer cobertura para cubrir los costos de manipulación, procesamiento y logística.
- Tenga en cuenta que los reembolsos parciales se evalúan caso por caso y dependen de la etapa de preparación de su pedido o del estado de envío.
4. No hay reembolso después del envío
Una vez que su pedido haya sido enviado y se haya proporcionado un número de seguimiento, dejará de ser elegible para un reembolso. Asegúrese de que todos los detalles del pedido, incluida la dirección de envío y la información de pago, sean correctos antes de confirmar su compra.
5. Seguros y Asistencia Aduanera
- Todos los pedidos están asegurados durante el tránsito. Si su paquete es retenido por la aduana y no es liberado, emitiremos una reembolso completo para el pedido.
- Los retrasos en la aduana están fuera de nuestro control, pero trabajaremos con usted para resolver cualquier problema con las autoridades locales o los transportistas.
6. Dirección incorrecta o problemas de entrega
Si un paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o errores relacionados con el cliente:
- El cliente es responsable de los gastos de reenvío.
- Para evitar esto, verifique nuevamente su información de envío antes de finalizar su pedido.
7. Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado:
- Contáctenos dentro 48 horas de recibir su pedido.
- Proporcione fotografías y detalles del daño para su verificación.
- Emitiremos un reemplazo o un reembolso, según su preferencia.
Notas adicionales para pedidos al por mayor y al por mayor
Para compras al por mayor o al por mayor, las devoluciones y reembolsos están sujetos a términos específicos. Por favor contacte a nuestro equipo de ventas al [email protected] para discutir sus opciones para estas transacciones.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo. Contáctanos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en vivo: Disponible durante el horario comercial en nuestro sitio web.
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