Відшкодування та політика повернення

Відшкодування та політика повернення

Дякуємо за вибір Vapeium для вашого одноразовий вейп потреби. Ми прагнемо надавати продукти найвищої якості та чудове обслуговування клієнтів. Будь ласка, уважно перегляньте нашу політику відшкодування та повернення, щоб забезпечити безперебійний процес вирішення проблеми.

1. Запити на повернення коштів протягом 24 годин

Якщо ви бажаєте скасувати замовлення, зв’яжіться з нами протягом 24 години його розміщення. Ми з радістю повернемо повну суму, якщо замовлення ще не оброблено. Щоб подати запит на відшкодування, будь ласка, негайно зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів через [email protected] або чат на нашому веб-сайті.

2. Запити на повернення коштів через 24 години

Замовлення, які знаходяться в системі більше ніж 24 години зазвичай готуються або вже відправлені, що робить їх непридатними для повного відшкодування. За певних обставин ми можемо запропонувати часткове відшкодування, щоб задовольнити ваш запит.

3. Політика часткового відшкодування

Для запитів на відшкодування, поданих після 24-годинного періоду:

  • Часткове повернення коштів до 50% від суми замовлення можуть бути запропоновані для покриття витрат на транспортування, обробку та логістику.
  • Зауважте, що часткове відшкодування оцінюється в кожному конкретному випадку та залежить від етапу підготовки вашого замовлення чи статусу доставки.

4. Немає повернення коштів після відправлення

Коли ваше замовлення було відправлено та надано номер відстеження, воно стає непридатним для відшкодування. Перш ніж підтверджувати покупку, переконайтеся, що всі деталі замовлення, включаючи адресу доставки та платіжну інформацію, правильні.

5. Страхування та митна допомога

  • Усі замовлення застраховані під час транспортування. Якщо вашу посилку затримано митницею та не видано, ми видамо а повне повернення коштів для замовлення.
  • Митні затримки поза нашим контролем, але ми будемо працювати з вами, щоб вирішити будь-які проблеми з місцевою владою чи перевізниками.

6. Неправильна адреса або проблеми з доставкою

Якщо посилку неможливо доставити через неправильну адресу або помилки клієнта:

  • Клієнт несе відповідальність за будь-які комісії за повторне відправлення.
  • Щоб цього уникнути, уважно перевірте інформацію про доставку перед оформленням замовлення.

7. Дефектні або пошкоджені продукти

Якщо ви отримуєте несправний або пошкоджений продукт:

  • Зв'яжіться з нами протягом 48 годин отримання вашого замовлення.
  • Для перевірки надайте фотографії та деталі пошкоджень.
  • Ми здійснимо заміну або відшкодування, залежно від ваших уподобань.

Додаткові примітки для оптових і оптових замовлень

Для оптових або оптових покупок повернення та відшкодування регулюються певними умовами. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою продажів за адресою [email protected] щоб обговорити ваші варіанти цих транзакцій.

Підтримка клієнтів

Якщо у вас виникнуть будь-які запитання чи сумніви щодо нашої політики відшкодування та повернення, наша служба підтримки готова допомогти вам. Зв'яжіться з нами через:

  • Електронна пошта: [email protected]
  • Живий чат: Доступно в робочий час на нашому сайті.

Чому варто вибрати Vapeium?
Маючи чотирирічний досвід роботи в якості надійного оптового продавця одноразових вейпів в Європі, ми пишаємося тим, що пропонуємо бренди преміум-класу, такі як Bang, RandM Tornado, Vapsolo, Elf Box, FIZZY та інші, за неперевершеними цінами.

Дякуємо за покупки з Vapeium – Європа довіряє Оптовий продавець одноразових вейпів! Ми дбаємо про ваше задоволення та з нетерпінням чекаємо на те, щоб задовольнити ваші потреби щодо вейпінгу.

Vapeium | Найкращий оптовий продавець одноразових вейпів у ЄС | Найкращі ціни | Виняткове обслуговування